LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

mhk3 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি, bKash বা Nagad দিয়ে করা ডিপোজিট এবং Rocket দিয়ে তোলা উইথড্র অনুরোধ এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষিত থাকে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার...

এনক্রিপ্টেড লগইন এবং সেশনপেমেন্ট ডেটা কখনো শেয়ার নয়আইপি লগ সীমিত সময়ের জন্যআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
mhk3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

মোবাইল ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং এর জন্য আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, আপনার প্রোফাইল আপডেট করতে চান বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান তাহলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিগ্রাম...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের নিচের ডান কোণায় চ্যাট বক্স খুলুন এবং...
ইমেইল টিকেট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেসেজ...
টেলিগ্রাম সাপোর্ট আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি শেয়ার করুন...
স্বচ্ছতা স্তম্ভ

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি এবং ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

mhk3 প্রতিটি অ্যাকাউন্টকে আলাদা ভল্ট হিসাবে দেখে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো তৃতীয় পক্ষ বা মার্কেটিং এজেন্সি আপনার পেমেন্ট ডেটা, খেলার হিস্ট্রি বা লগইন সময় দেখতে পারে না। আমরা ক্লাউড ব্যাকআপ...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লগইন সেশন টোকেন দিয়ে যাচাই করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে তাই আমরা নিজেরাও প্লেইন টেক্সট দেখতে পারি না এবং সার্ভার ব্রীচেও এটি সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র যে তথ্য অত্যাবশ্যক তাই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় ফিল্ড চাই না। আপনার ঠিকানা বা পরিচয়পত্র নম্বর কেবলমাত্র আইনি অডিটের সময় লাগলে রাখা হয় এবং অন্যথায় আমরা শুধু ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর নিয়ে কাজ করি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট আইডি দেখতে পারে কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন অ্যাক্সেস করতে পারে না। ডেভেলপার এবং মার্কেটিং টিমের ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো অনুমতি নেই এবং শুধুমাত্র এনোনিমাইজড স্ট্যাটিস্টিক্স তারা দেখে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে একটি বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে সার্ভার স্ক্যান করাই এবং যেকোনো ভালনেরাবিলিটি খুঁজে বের করি। এই অডিট রিপোর্ট ইন্টারনাল ব্যবহারের জন্য এবং আপনি যদি আপনার ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্ন করেন তাহলে সারাংশ শেয়ার করতে পারি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শেয়ার করি এবং তাও শুধুমাত্র ট্রানজেকশন ভেরিফাই করার সময়। কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা রিলিজ করি না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল দেখতে পারেন, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে মোছার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিত করি যে ব্যাকআপ থেকেও সব তথ্য চলে যায়।

পলিসি সামঞ্জস্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং গোপনীয়তা নীতি তিনটি আলাদা নথি কিন্তু একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এক্সপেরিয়েন্স স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত থাকে। এই তুলনা টেবিলে আমরা দেখাই কোন নথি কোন তথ্য নিয়ন্ত্রণ...

01

ডেটা সংগ্রহ কভারেজ

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা নিই এবং কতদিন রাখি, শর্তাবলী বলে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য কোন বয়স এবং এলাকা লাগে এবং পেমেন্ট পলিসি বলে কোন লেনদেন পদ্ধতি অনুমোদিত এবং প্রসেসিং সময়।

02

পেমেন্ট ডেটা ব্যবহার

গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করা এবং তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করা হয় না, পেমেন্ট পলিসি বলে কোন লিমিট এবং ফি প্রযোজ্য এবং শর্তাবলী বলে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খুললে কী হয়।

03

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে শর্তাবলী বলে পেন্ডিং উইথড্র কীভাবে শেষ হবে, গোপনীয়তা নীতি বলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখন মুছে যাবে এবং পেমেন্ট পলিসি বলে রিফান্ড এবং ক্রেডিট রিভার্সাল কীভাবে হ্যান্ডেল করা হয়।

04

আইনি বাধ্যবাধকতা

তিনটি নথি একই আইনি শর্ত অনুসরণ করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করে। যদি কোনো পলিসির মধ্যে বিরোধ হয় তাহলে সবচেয়ে সাম্প্রতিক পাবলিশ ডেট অনুযায়ী নথি প্রাধান্য পায় এবং আমরা তখন আপনাকে আপডেট জানাই।

05

পরিবর্তন ঘোষণা

আমরা যখন গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন লবিতে একটি ব্যানার দেখাই এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিস পাঠাই। শর্তাবলী বা পেমেন্ট পলিসি পরিবর্তিত হলে আমরা একই পদ্ধতি অনুসরণ করি এবং আপনাকে নতুন নীতির সাথে একমত হতে হয় পরবর্তী লগইনে।

06

ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ

গোপনীয়তা নীতি বলে আপনি আপনার সমস্ত রেকর্ড কপি ডাউনলোড করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে জেসন ফাইল পাঠাই। শর্তাবলী বলে অ্যাকাউন্ট ইতিহাস কোথায় দেখবেন এবং পেমেন্ট পলিসি বলে লেনদেনের স্টেটমেন্ট কীভাবে অনুরোধ করবেন।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার মনে হয় আমরা গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করেছি তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করব। শর্তাবলীতে আরবিট্রেশন ক্লজ দেওয়া আছে যদি আমরা সমাধান করতে না পারি তাহলে আপনি তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতা চাইতে পারেন।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

কোন দৃশ্যমান উপাদান আপনার গোপনীয়তা সেটিংস সংজ্ঞায়িত করে

mhk3 লবিতে আপনি নিজের প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে দেখতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করেছি এবং কোন সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি পৃষ্ঠায় ফুটারে আমাদের গোপনীয়তা নীতি লিংক...

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড লবির উপরের ডান কোণায় আপনার অ্যাভাটার ক্লিক করুন এবং একাউন্ট...
সেশন ম্যানেজার সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সক্রিয় সব ডিভাইস তালিকা দেখা যায় এবং...
লেনদেন লগ পেমেন্ট ইতিহাস পাতায় আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তারিখ...
ইমেইল প্রেফারেন্স নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি বলতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল চান এবং...
ফুটার লিংক প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং গোপনীয়তা নীতি...
ডেটা ডাউনলোড সেটিংসের একদম নিচে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন আছে যেটি...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর আমাদের মেইন ডেটাবেজে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম যাচাইকরণের সময় আনমাস্ক করতে পারে। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করি না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৯০ দিন রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। যদি আপনি তাৎক্ষণিক ডিলিট চান তাহলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সেভেন-ডে প্রসেসে করে দিই।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড নম্বর শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরে পাঠাই এবং তাও শুধুমাত্র ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ করার সময়। এই ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় এবং আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। লবিতে আপনার লেনদেন হিস্ট্রিতে আমরা শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট দেখাই যাতে কেউ স্ক্রিনশট নিলেও আপনার পূর্ণ নম্বর দেখা না যায়।

আপনার গেম হিস্ট্রি এবং বেট ডেটা আমরা ১৮ মাস ধরে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় পুরনো রাউন্ড রিভিউ করতে পারেন এবং যদি কোনো বিরোধ হয় তাহলে আমরা লগ দেখিয়ে সমাধান করতে পারি। এই মেয়াদ শেষ হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো রেকর্ড আর্কাইভ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরিয়ে দিই। যদি আপনি সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড চান তাহলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সাত দিনে এক্সপোর্ট দিয়ে দিই।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং খেলার লগ মুছে ফেলি। এই প্রক্রিয়ায় সাত কর্মদিবস লাগে কারণ আমাদের ব্যাকআপ সার্ভার থেকেও ডেটা অপসারণ করতে হয়। যদি আপনার পেন্ডিং উইথড্র থাকে তাহলে প্রথমে সেটি সম্পন্ন করুন কারণ ডিলিটের পরে আমরা পেমেন্ট প্রসেস করতে পারব না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ডিলিট কনফার্মেশন আপনার ইমেইলে পাঠাই।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্টেট মনে রাখা যায় এবং আপনাকে প্রতিটি পেজে আবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকি আমরা ব্যবহার করি ট্রাফিক প্যাটার্ন দেখতে এবং কোন গেম বেশি খোলা হয় তা বুঝতে, কিন্তু এই ডেটা এনোনিমাইজড এবং কোনো ব্যক্তির নামে সংযুক্ত নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা ক্লিয়ার করতে পারেন তবে তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট ফিচার সীমিত হতে পারে।

আমরা প্রতিটি লগইনে আপনার আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি চিহ্নিত করতে পারি যেমন অন্য দেশ থেকে সাইনইন বা একাধিক ডিভাইস একসাথে ব্যবহার। এই লগ ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয় এবং তারপর অটো-ডিলিট হয়ে যায়। আমরা এই ডেটা মার্কেটিং বা লোকেশন ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহার করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কেবল সিকিউরিটি অডিটে রেফারেন্স করি।

আপনি সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে একটি অ্যাক্সেস লগ দিতে পারি যেখানে দেখায় কোন সাপোর্ট এজেন্ট বা টেকনিক্যাল স্টাফ কখন আপনার প্রোফাইল খুলেছে এবং কী করেছে। সাধারণত শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম টিকেট সমাধান করার সময় অ্যাক্সেস পায় এবং আমরা প্রতিটি ভিউ টাইমস্ট্যাম্প সহ সংরক্ষণ করি। আপনি যদি মনে করেন অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে তাহলে আমাদের জানান এবং আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু করব।